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Posted 17 June, 2026
Google

パートナー オペレーション マネージャー、Cloud サポート、Google Cloud（英語、日本語）

Google
Tokyo Japan Full Time
Google は、障がい者採用の取り組みを進めています。

必要な条件/経験:

  • 技術分野の学士号（同等の実務経験でも可）。
  • パートナー管理者またはチャンネル管理者を務め、パートナー エコシステムを構築した 5 年以上の経験。
  • カスタマー サポートを伴う環境で、社内のステークホルダーと社外のパートナーを管理した経験。
  • 英語と日本語で、口頭および文書でスムーズにやり取りし、ステークホルダー管理ができること。

望ましい経験/スキル:

  • MBA またはコンピュータ サイエンスや関連する分野における修士号。
  • Google と外部関係者との間のプロセス統合をサポートし、統合に役立つシステム、ツール、ワークフローを設計した経験。
  • ソリューション エンジニアまたはソリューション デベロッパーとして Google Cloud Platform などのパブリック クラウド環境を利用した経験。
  • 技術者および技術者以外のチームと協力しながら、不確定要素のある変化の激しい環境で能力を発揮できること。
  • 顧客中心の対応が必要となる環境で業務をこなし、クロスファンクショナルな組織の中でパートナーや顧客のために行動できること。

この求人について

Google Cloud Platform チームの使命は、クラウドに組み込まれたテクノロジーをあらゆることに活用して、お客様のビジネスの変革と進化に貢献することです。Google のプロダクトは、インフラストラクチャからアプリケーション、デバイス、ハードウェアまで多岐にわたりますが、いずれもセキュリティ、信頼性、拡張性を重視して開発されています。このチームでは、さまざまな企業、教育機関、政府機関、デベロッパーなどの皆様に、Google のテクノロジーがもたらすメリットを活用していただけるよう取り組んでいます。急成長するこの業界で、起業家精神あふれるチームの一員としてお客様のニーズを把握する重要な役割を果たし、あらゆる規模の企業がテクノロジーを活用して顧客、従業員、パートナーと連携を深めることができるようサポートしてください。

パートナー オペレーション マネージャーは、Google Cloud テクノロジーを活用した優れたカスタマー サポートを提供するために、パートナー マネージャー チームの一員として提携先、技術パートナーや販売パートナーの皆様、マネージド サービスのプロバイダやそのお客様と直接連携するポジションです。お客様やパートナー様に直接対応するチームと緊密に連携し、あらゆるタイプのパートナー様とその Google Cloud のお客様のために、優れたパートナー サポート エクスペリエンスを構築していただきます。パートナー様やお客様との技術的な統合ポイントおよびプロセス上の統合ポイントを特定し、作成することは、Google Cloud のビジネスを拡大し、規模を問わず世界中の企業に Google のプロダクト ポートフォリオを広めていくうえで非常に重要です。そのため、担当地域の Cloud サポートチームやパートナー チームと連携して、パートナー様のオンボーディングを実施し、Google Cloud のお客様にフルマネージドのサポート サービスを提供できるように成長を促す必要があります。パートナー様からの慎重さを要するエスカレーションにも、ビジネス感覚と優れた技術的評価スキルを活かして対応していただきます。

Google Cloud は、あらゆる組織のビジネスと業界におけるデジタル トランスフォーメーションを加速させるとともに、Google の最先端テクノロジーを活用したエンタープライズ グレードのソリューションと、デベロッパーがよりサステナブルに構築に取り組めるツールを提供します。200 以上の国や地域のお客様が、成長を可能にし、最も重大なビジネス上の問題を解決するための信頼できるパートナーとして、Google Cloud を採用しています。

業務内容

  • 技術的統合を設計して計画を立て、新規パートナー（提携先、販売パートナー、技術パートナー、マネージド サービス プロバイダなど）のオンボーディングを主導する。
  • 担当地域において Google Cloud の顧客対応チームすべてと良好な関係を築いて協力しあうことにより、パートナーとアプローチを統一し、Google Cloud のパートナー ビジネスの成長と方向付けに戦略面で貢献する。
  • パートナーがその顧客に提供するサポートの品質の継続的な管理とモニタリングを主導する。
  • 定期的なレビューによって顧客ニーズの傾向や既存パートナーの能力を評価し、改善すべき点やパートナーへの新技術導入の機会を特定する。
  • 重要なエスカレーションや問題についてステークホルダーに直接提言して解決する。また、カスタマー エクスペリエンスを改善し、顧客が Google Cloud Platform を成長に役立てられるように取り組みを推進する。

Google is proud to be an equal opportunity workplace and is an affirmative action employer. We are committed to equal employment opportunity regardless of race, color, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity or Veteran status. We also consider qualified applicants regardless of criminal histories, consistent with legal requirements. See also Google's EEO Policy and EEO is the Law. If you have a disability or special need that requires accommodation, please let us know by completing our Accommodations for Applicants form.